이 약관은 경상남도특별교통수단콜센터(이하“콜센터”라 한다.)가 제공하는“경남바우처택시”배차서비스의 이용과 관련하여,“콜센터”와“회원”과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정하는데 그 목적이 있습니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
①“서비스”라 함은 모바일기기를 통해“회원”에게 제공하는“경남바우처택시” 배차서비스를 의미합니다.
②“회원”이라 함은“콜센터”의“서비스”에 접속하여 이 약관에 따라“콜센터” 와 이용계약을 체결하고“콜센터”가 제공하는“서비스”를 이용하는“경남 바우처택시”운전원을 의미합니다.
③“운전원”이라 함은 교통약자의 이동지원을 위해 각 행정기관의 자체 선발기준 에 따라 바우처택시 운영을 위딱 받은 교통사업자 또는 교통사업자에 소속된 운전원을 의미합니다.
④“아이디(ID)”라 함은“회원”의 식별과“서비스”이용을 위하여“회원”이 정하고“콜센터”가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
⑤“게시물”이라 함은“회원”이“서비스”를 이용함에 있어“서비스”상에 게시 한 부호·문자·음성·음향·화상·동영상 등 정보형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
⑥“위치정보”라 함은「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」제2조 제1호 “위치정보” 및 제2호“개인위치정보”를 의미합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
①“콜센터”는 이 약관의 내용을“회원”이 쉽게 알 수 있도록 모바일 애플리 케이션 초기화면에 게시합니다.
②“콜센터”는「약관의 규제에 관한 법률」,「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하“정보통신망법”이라 한다.)등 관련 법령을 위배 하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있다.
③“콜센터”가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현 행 약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정 약관의 적용일자 7일 전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 다만,“회원”에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 30일 이상의 사전 공지 외에 일정기간“서비스” 내 전자우편, 전자 쪽지, 로그인 시 동의 창 등의 전자적 수단을 통해 명확히 통지하도록 합니다.
④“콜센터”가 전항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서“회원”에게 30 일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻 을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도“회원”이 명시적으로 거부의 의사표 시를 하지 아니한 경우“회원”이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤“회원”이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우“콜센터”는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우“회원”은 이용계약을 해지할 수 있습니 다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우“콜센터” 는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (약관의 해석)
①“콜센터”는 개별 서비스에 대해 별도의 이용약관 및 정책을 별도로 둘 수 있습니다.
② 이 약관에서 정하지 아니하는 사항이나 해석에 대해서는 관계 법령 또는 일반 상·관례에 따릅니다.
제5조 (이용계약 체결)
① 이용계약은“회원”이 되고자 하는 자(이하“가입신청자”라 한다.)가 처음 “서비스”클라이언트 실행 시 약관의 내용에 동의를 한 다음 이용자 이름을 입력하는 절차까지 완료함으로써“회원”가입 신청을 하고“콜센터”가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
②“콜센터”는“가입신청자”의 신청에 대하여“서비스”이용을 승낙함을 원칙 으로 합니다. 다만,“콜센터”는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙 하지 않거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에“회원”자격을 상실한 적이 있는 경우, 단,“콜센터”의“회원”재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 함.
2. 타인의 명의를 도용한 경우
3. 허위 정보를 기재하거나,“콜센터”가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
4. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반사항 을 위반하여 신청한 경우
③ 제1항에 따른 신청에 있어“콜센터”는“회원”의 실명 확인, 본인 인증을 전문기관에 요청할 수 있습니다.
④“콜센터”는“서비스”관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제 가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑤ 제2항과 제4항에 따라,“회원”가입 신청을 승낙하지 아니하거나 유보할 경우, “콜센터”는 원칙적으로 이를“가입신청자”에게 알리도록 합니다.
⑥“콜센터”는“회원”에 대해“콜센터”정책에 따라 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
제7조 (개인정보보호 의무)
“콜센터”는“정보통신망법”등 관계 법령이 정하는 바에 따라“회원”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및“콜센터”의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
제8조 (회원의 이메일 관리에 대한 의무)
①“회원”의 이메일에 대한 관리책임은“회원”에게 있으며, 이를 제3자가 이용 하도록 하여서는 아니 됩니다.
②“콜센터”는“회원”의 이메일이 개인정보 유출의 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나,“콜센터” 및“콜센터”의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 이메일의 이용을 제한할 수 있습니다.
③“회원”은 이메일이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시“콜센터”에 통지하고“콜센터”의 안내에 따라야 합니다.
④ 제3항의 경우, 해당“회원”이“콜센터”에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지 한 경우라도“콜센터”의 안내에 따르지 않아 발생하는 불이익에 대하여는 “콜센터”는 책임지지 않습니다.
제9조 (접속자의 위치정보 이용)
모바일에서 본“서비스”를 접속한“회원”에게는“위치정보”이용에 동의한“회원”에 한하여 단말기를 통해 수집된“위치정보”를 활용하여 “회원”의 서비스를 제공할 수 있습니다.
제10조 (회원에 대한 통지)
①“콜센터”가“회원”에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는한“서비스”내 전자우편주소, 전자쪽지 등으로 할 수 있습니다.
②“콜센터”는“회원”전체에 대한 통지의 경우 7일 이상“콜센터”의 웹사이트 또는“서비스”내 공지사항 화면에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제11조 (콜센터의 의무)
①“콜센터”는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍약속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적인“서비스”제공을 위해 최선의 노력을 다 하겠습니다.
②“콜센터”는“회원”이 안전하게“서비스”를 이용할 수 있도록 개인정보 보호 를 위해 보안시스템을 갖추고 있으며, 개인정보 처리방침을 공시하고 준수 합니다.
③“콜센터”는“서비스”이용과 관련하여“회원”으로부터 제기된 의견이나 불만 이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다.“회원”이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 “회원”에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
제12조 (회원의 의무)
①“회원”은 다음의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 신청 또는 병경 시 허위내용의 등록하는 행위
2. 타인의 명의를 도용하는 행위
3.“콜센터”가 게시한 정보를 변경하는 행위
4. 다른“회원”의 개인정보 및 계정정보를 수집하는 행위
5.“콜센터”의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하기 위하여 이용하는 행위
6. 리버스엔지니어링, 역컴파일러, IDA 등 기타의 가공행위를 통하여“서비스” 를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
7. 자동접속 프로그램 등을 사용하는 등 불법적인 방법으로“서비스”를 이용 하여“콜센터”의 서버에 부하를 일으켜 정상적인“서비스”를 방해하는 행위
8. 본인 아닌 제3자에게 접속권한을 부여하는 행위
9.“콜센터”와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
10.“콜센터” 및 기타 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
11. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 미풍약속에 반하는 정보를 “서비스”에 공개또는 게시하는 행위
12.“콜센터”의 동의 없이 영리 목적으로“서비스”를 사용하는 행위
13. 기타 불법적이거나 부당한 행위
14. 행정기관에서 지급하는 보조금을 부적절한 방법으로 수령한 것이 적발될 경우, 국고보조금의 부당징수 및 업무를 방해한 행위
②“회원”은 관계 법령과 이 약관의 규정, 이용안내 및“서비스”와 관련하여 공지한 주의사항,“콜센터”가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 “콜센터”의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
제13조 (서비스의 제공 등)
①“콜센터”는“회원”에게 아래의 서비스를 제공합니다.
1. 모바일기기를 이용한 택시 호출서비스
2.“콜센터”가 제공하는 기타 추가적인 서비스
②“콜센터”는 제1항의“서비스”외에 서비스 항목을 추가할 수 있으며, 추가된 서비스에 대해서도 본 이용약관이 동일하게 적용됩니다.
③“콜센터”는“서비스”를 일정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합 니다.
④“서비스”는 연중 무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
⑤“콜센터”는 관제시스템, 통신사업자의 정보통신 설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 발생하는 경우“서비스”제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우“콜센터”는 제10조 (회원에 대한 통지)에서 정한 방법으로“회원”에게 통지합니다. 다만,“콜센터”가 사전 에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
⑥“콜센터”는“서비스”제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기 점검 시간은“서비스”제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
제14조 (서비스의 변경)
①“콜센터”는 기술 진보에 따른 차세대 서비스로의 전환 필요성,“서비스”제공 과 관련한“경상남도”의 정책 변경, 공익상 운영을 계속할 수 없는 상당한 이유가 있는 경우 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부“서비스”를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
②“콜센터”는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를“경상남도”의 정책 및 운영의 필요상 수정·중단·변경·할 수 있으며, 이에 대해“회원”에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
③“서비스”의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는“서비스”중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될“서비스”의 내용 및 사유와 일자 등은 그 변경 또는 중단 전에“콜센터”웹사이트 또는“서비스”내 공지사항 화면, SMS, 전자우편, 기타 방법 등“회원”이 충분히 인지할 수 있는 방법으로 30일 의 기간을 두고 사전 공지합니다.
제15조 (정보의 제공)
“콜센터”는“회원”이“서비스”이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 “서비스”내 공지사항,“서비스”화면, SMS, 전자우편 등의 방법으로“회원” 에게 제공할 수 있습니다. 다만,“회원”은 관련 법령에 따른 정보 및 문의 등 에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 정보 제공에 대해 수신을 거절할 수 있습니다.
제16조 (게시물의 저작권)
①“회원”이“서비스”내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
②“콜센터”는“회원”의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 전자우편 등을 통해 사전에“회원”의 동의를 얻어야 합니다.
제17조 (게시물의 관리)
① “회원”의 게시물이 “정보통신망법” 및「저작권법」등 관련 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 관리자는 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시 중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, “콜센터”는 관련 법령에 따라 조치를 취하여야 합니다.
②“콜센터”는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나,“콜센터”와“경상남도”의 정책 및 관련 법령에 위반 되는 경우에는 관련 법령에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
제18조 (위치정보의 이용)
①“콜센터”는“회원”이 본 약간에 동의한 후 모바일 단말기에서 본“서비스” 에 접속하여 최초 1회“위치정보 이용”에 동의하는 경우 해당“회원”의 “위치정보”를 이용합니다.
1. 기 관 명 : 경상남도특별교통수단콜센터
2. 주 소 : 경상남도 창원시 의창구 우곡로 209
3. 홈페이지 : www.15664488.co.kr
② 위치정보이용 동의
1. GPS가 탑재된 모바일 단말기로 본“서비스”에 접속하여 최초 1회“위치 정보”이용에 동의한 경우에만 위치정보를 이용합니다. 동의하지 않는 경우 모바일 단말기에서 정상적인 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
2.“회원”은“위치정보”이용에 대한 동의 여·부를 설정항목에서 선택할 수 있습니다.
3.“콜센터”는“회원”이“위치정보”이용에 동의하지 않는 경우,“위치정보” 를 이용하지 않습니다.
③“교통약자”가“위치정보”이용에 동의하고 애플리케이션을 통해“바우처택시” 를 호출하는 경우,“교통약자”의“위치정보”가“회원”에게 전송됩니다.
④“콜센터”는 본“서비스”에서“회원”의 접속지역 정보를 이용하여“서비스” 를 제공합니다.
⑤“회원”은 원하는 경우 언제든지“서비스”탈퇴를 할 수 있으며,“서비스” 탈퇴의 경우“위치정보”이용에 대한“회원”의 동의를 철회하는 것으로 간주 합니다.
제19조 (개인위치정보주체의 권리)
① 개인위치정보주체는 개인위치정보의 이용, 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부 를 철회할 수 있습니다.
② 개인위치정보주체는 언제든지 개인위치정보의 이용 또는 제공의 일시적인 중지 를 요구할 수 있습니다. 이 경우“콜센터”는 요구를 거절하지 아니하며, 이를 위한 기술적 수단을 갖추고 있습니다.
③ 개인위치정보주체는“콜센터”에 대하여 아래 자료의 열람 또는 고지를 요구 할 수 있고, 해당 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우,“콜센터”는 정당한 이유 없이 요구를 거절하지 아니합니다.
1. 개인위치정보주체에 대한 위치정보 이용, 제공사실 확인자료
2. 개인위치정보주체의 개인위치정보가「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」또는 다른 법령의 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용
④“콜센터”는 개인위치정보주체가 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체없이 수집된 개인위치정보 및 위치정보 이용·제공사실 확인자료(동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 위치정보 이용 ·제공사실 확인자료에 한합니다.)를 파기합니다.
⑤ 개인위치정보주체는 제1항 내지 제3항의 권리 행사를 위하여 본 약관 제18조 의 연락처를 이용하여“콜센터”에 요구할 수 있습니다.
제20조 (위치정보 이용·제공사실 확인자료 보유근거 및 보유기간)
①“콜센터”는「위치정보의 보유 및 이용 등에 관한 법률」제16조 제2항에 근거 하여, 개인위치정보주체에 대한 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 위치정보 시스템에 자동으로 기록·보존하며 해당 자료는 1년간 보관합니다.
②“회원”이 본“서비스”를 해지할 경우,“콜센터”는“회원”의“위치정보” 를 즉시 파기합니다.
제21조 (개인위치정보 제3자 제공 시 통보)
①“콜센터”는 개인위치정보주체의 동의 없이 해당 개인위치정보주체의 개인위치 정보를 제3자에게 제공하지 아니하며, 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공 목적을 사전에 개인위치정보주체에게 고지하고 동의를 받습니다.
②“콜센터”는 개인위치정보를 개인위치정보주체가 지정하는 제3자에게 제공하 는 경우에는 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치로 매회 개인위치정보 주체에게 제공받는 자, 제공 일시 및 제공 목적을 즉시 통보합니다.
③ 다만, 아래에 해당하는 경우에는 개인위치정보주체가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다.
1. 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상 수신 기능을 갖추지 아니한 경우
2. 개인위치정보주체가 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치 외의 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
제22조 (권리의 귀속)
①“서비스”에 대한 저작권 및 지적재산권은“콜센터”에 귀속됩니다. 단, “회원”의 게시물 등은 제외합니다.
②“콜센터”가 제공하는 서비스의 디자인,“콜센터”가 만든 텍스트, 스크립트 (script), 그래픽 등“콜센터”가 제공하는“서비스”와 관련된 모든 서비스 마크, 로고 등에 관한 저작권 기타 지적 재산권은 대한민국 및 외국의 법령 에 기하여“콜센터”가 보유하고 있거나,“콜센터”에게 소유권 또는 사용권 이 있습니다.
③“회원”은 본 이용약관으로 인하여“서비스”를 소유하는 것이 아니라,“콜센터” 로부터“서비스”이용을 허락받게 되므로“서비스”는 정보제공의 형태로 “회원”이 이용할 수 있습니다.
④“회원”은 명시적으로 허락된 내용을 제외하고는“서비스”를 통해 얻어지는 “교통약자”의 정보를 영리 목적으로 사용, 유통할 수 없습니다.
⑤“콜센터”는“서비스”와 관련하여,“회원”에게“콜센터”가 정한 이용조건 에 따라 이용할 수 있는 이용권을 부여하며,“회원”은 이를 양도, 판매, 담보 제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.
본 약관은 경상남도특별교사수단콜센터(이하“콜센터”라 한다.)가 제공하는 위치기반 서비스에 대해 “콜센터”와 위치기반 서비스를 이용하는 개인위치정보주체(이하“기사”이라 한다.) 간의 권리·의무 및 책임사항 기타 필요한 사항을 규정함에 목적이 있습니다.
제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, 정의되지 않는 용어에 대한 해석은 관계 법령과 일반 상·관례에 따릅니다.
①“교통약자”라 함은 장애인, 고령자, 임산부, 영유아 등 일상생활 에서 이동에 불편을 느끼는 사람을 의미합니다.
②“서비스”라 함은 경남도 특별교통수단 및 바우처택시 이용신청 서비스를 의미합니다.
③“기사”이사 함은“서비스”에 접속하여 이 약관에 동의하고, 운전원 등록 절차를 마친 사람을 의미합니다.
④“관할관청”이라 함은 경남 도내 18개 시·군의 특별교통수단 담당 부서를 의미합니다.
⑤“등록지”라 함은 경상남도 외의 타 시·도민이 본 “서비스”를 제공받기 위해 본인의 주소지가 아닌 경상남도 내 주된 방문지 관할 관청에 이용 등록하는 것을 의미합니다.
⑥“콜센터”라 함은 경남 도내 18개 시·군에서 운영하는 특별교통수 단을 효율적으로 운영하기 위해 설치된 경상남도특별교통수단콜센 터를 의미하며,“기사”과 주소지 또는“등록지”“관할관청”간 에 특별교통 수단 등 운전원 등록 신청과 개인정보 수집 및 이용 에 관한 동의에 의해 수집·등록된 개인정보를 토대로 특별교통수단 등의 차량 관제와 배차업무에 필요한 본인 식별·인증, 자격 유지· 관리, 서비스 부정 이용 방지 등의 업무 처리 목적으로 개인정보를 수집·처리합니다.
⑦“위치정보”라 함은 이동성이 있는 물건 또는 개인이 특정한 시간 에 존재하거나 존재하였던 장소에 관한 정보로서 「전기통신기본 법」제2조 제2호 및 제3호의 규정에 따른 전기통신설비 및 전기통 신회신설비를 이용하여 수집된 것을 의미합니다.
⑧“개인위치정보”라 함은 특정 개인의 위치정보(위치정보만으로는 특정 개인의 위치를 알 수 없는 경우에도 다른 정보와 결합하여 특 정 개인의 위치를 알 수 있는 것을 포함합니다)를 의미합니다.
⑨“개인위치정보주체”라 함은 개인위치정보에 의하여 식별되는 사람 을 의미합니다.
제3조 (이용약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은“기사”이 본 약관에 동의하고“콜센터”가 정한 절차에 따라 위치기반서비스의 이용자로 등록됨으로써 효력이 발생합니다.
②“콜센터”는 법률이나 위치기반서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적으로 이 약관을 변경할 수 있습니다.
③ 약관을 변경할 경우“콜센터”는 변경사항을 최소 7일 이전에“콜 센터”홈페이지 등 기타 공지사항에 게시합니다.
④ 단, 개정되는 내용이 “기사”권리의 중대한 변경이 발생하는 경우 30일 이전에 게시하도록 하겠습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
이 약관에 명시하지 않은 사항에 대해서는「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」,「전기통신사업법」,「정보통신망 이용 촉진 및 보호 등에 관한 법률」등 관계 법령에 따릅니다.
제5조 (서비스의 이용)
“콜센터”는 수집한“기사”의 현재 위치 또는 현재 위치가 포함된 지역을 이용하여 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다.
- 위치정보를 활용한 근접 차량 배차 연결 제공
제6조 (서비스 이용요금)
“콜센터”가 제공하는 위치기반서비스는 무료입니다.
단, 안심귀가서비스 등 무선데이터 이용시 발생하는 데이터 통신료는“기사”본인 부담입니다.
제7조 (서비스 이용의 제한·중지)
①“콜센터”는 정책 변경 등과 같은 법률상 이유와 공익상 운영을 계 속할 수 없는 사유가 발생할 경우 위치기반서비스의 전부 또는 일 부를 제한·변경·중지할 수 있습니다.
② 단, 위 항의 위치기반서비스 중단 사유가 발생할 경우 사전에“콜 센터”홈페이지 또는 기타 공지사항 페이지를 통해 공지하거나“회 원”에게 통지합니다.
제8조 (개인위치정보주체의 권리)
① 개인위치정보주체는“콜센터”에 대하여 언제든지 개인위치정보의 수집, 이용 및 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있 습니다.
② 개인위치정보주체는“콜센터”에 대하여 언제든지 개인위치정보의 수집, 이용 및 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있습니다.
③ 개인위치정보주체는“콜센터”에 대하여 다음 각 호의 자료 등에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 해당 자료 등에 오류가 있 는 경우 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우“콜센터”는 정당 한 사유 없이 요구를 거절할 수 없습니다.
1. 본인에 대한 위치정보 수집·이용·제공사실 확인 자료
2. 본인의 개인정보가「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 또는 법률의 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용
④“콜센터”는 개인위치정보주체가 제1항의 규정에 의하여 동의의 전 부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 수집된 개인위치정보 및 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료(동의의 일부를 파기 하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 위치정보 이용· 제공사실 확인자료에 한합니다.)를 파기합니다.
제9조 (개인위치정보의 이용 또는 제공)
①“콜센터”는 개인위치정보를 이용하여 위치기반서비스를 제공하는 경우 본 약관에 명시하고 동의를 받습니다.
②“콜센터”는“기사”의 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공 하지 않으며, 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공 목적을 사전에“기사”에게 고지하고 동의를 받습니다.
③ 단, 아래의 경우“기사”이 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또 는 전자우편 주소, 온라인 게시 등으로 통지합니다.
1. 개인위치정보를 수집한 해당 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
2.“회원”의 개인위치정보를 수집한 통신단말장치 외의 통신단말 장치 또는 전자우편주소, 온라인 게시 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우
④“콜센터”는「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」제16조 제 2항에 근거하여 개인위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 자 동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 6개월간 보관합니다.
제10조 (손해배상)
“콜센터”가「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」제15조 및 제26조의 규정을 위반한 행위로 인해 손해를 입은 경우“기사”은 “콜센터”에 손해배상을 청구할 수 있습니다.“콜센터”는 고의·과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 그 책임을 면할 수 없습니다.
제11조 (면책조항)
①“콜센터”는 다음 각 호의 경우로 위치기반서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여“회원”에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
2.“기사”의 귀책사유로 위치기반서비스 이용에 장애가 있는 경우
3. 제1호 내지 제2호를 제외한 고의·과실이 없는 사유로 인한 경우
②“콜센터”는 위치기반서비스 및 위치기반서비스에 게재된 정보, 자 료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며, 이 로 인해 발생한 “회원”의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니 합니다.
제12조 (분쟁의 조정 및 기타)
①“콜센터”는 위치정보와 관련된 분쟁의 해결을 위해“기사”과 성 실히 협의합니다.
② 전 항의 협의에서 분쟁이 해결되지 않을 경우,“콜센터”와“기 사”은「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」제28조의 규정 에 의해 방송통신위원회에 재정을 신청하거나,「개인정보보호법」 제43조의 규정에 의해 개인정보 분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
제13조 (콜센터의 주소 및 연락처)
“콜센터”의 기관명, 주소 및 연락처는 아래와 같습니다.
1. 기 관 명 : 경상남도특별교통수단콜센터
2. 주 소 : 경상남도 창원시 의창구 우곡로 209 (명서동)
3. 대표전화 : 1566-4488
부 칙
제1조 (시행일)
본 약관은 2021년 08월 01일부터 시행됩니다.
제1조 (개인정보의 처리목적)
콜센터는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하겠습니다.
1. 콜센터(특별교통수단 등의 이용) 기사의 서비스 기록 유지 및 관리
콜센터는 정보 주체와 거주지(등록지) 관할 관청 간에 특별교통수단 등 이용대상자 등록 신청과 개인정보 수집 및 이용에 관한 동의에 의해 수집·등록된 개인정보를 토대로 특별교통수단 등의 차량 관제 및 배차업무에 필요한 본인 식별·인증, 자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지 등의 업무를 처리하며, 만14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정 대리인의 동의 여·부 확인, 고충 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 고충 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실 조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 콜센터는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 거주지 관할 행정기관이 개인정보를 수집 시에 동의 받아 수록한 개인정보 보유·이용기간 내에 서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
보유 및 이용기간 : 특별교통수단 등의 이용 완료시까지
제3조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 관할 관청을 통해 등록 정보에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인 정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 관할 관청에 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통해 요청하실 수 있습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 개인정보보호법 시행규 칙 제8호 서식에 따라 관할 관청에 요구한 경우에는 콜센터는 정정 또는 삭제 를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 다만, 정정 요청의 정보 수정에 소요되는 기간 동안은, 경상남도특별교통수단 등 의 이용과 콜센터 서비스 제공이 제한됩니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인 을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 콜센터가 처리하고 있는 정 보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
제4조 (처리하는 개인정보 항목)
콜센터는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 회원 가입 및 관리(필수 항목)
· 신청인의 성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 휴대폰번호 등
· 법정 대리인의 비상연락처 (성명, 관계, 전화번호, 휴대폰번호 등)
2. 콜센터(특별교통수단 등의 이용) 서비스 과정에서 아래의 개인정보 항목이 자동으 로 생성되어 수집될 수 있습니다.
· 서비스 이용 기록, 통화 기록, 불량 이용기록 등
제5조 (개인정보의 파기)
① 콜센터는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되 었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음 에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해 당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기 절차
콜센터는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 콜센터의 개인정보 보호책임 자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 방법
콜센터는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format)등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이문서에 기 록·저장된 개인정보는 문서 파쇄기를 활용하여 파기합니다.
제6조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
콜센터는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원은 반드시 지정된 인원에 한하여 관리되고 있으며, 취급 직원을 대상으로 한 개인정보 보호 관련 교육을 정기적으로 실시하고 있습니다.
② 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터 베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제 등 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단 시스 템을 이용하여 외보로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
③ 접속 기록의 보관
개인정보처리 시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약 정보 등)은 최종 접속시점으로 부터 6개월 간 보관·관리하며, 이후 파기 절차를 이행합니다.
④ 개인정보의 암호화
특별교통수단 등의 이용자 개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장·관리되고 있으며, 민감 정보 등 중요한 데이터는 저장 및 전송시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
⑤ 해킹 등에 대한 기술적 대책
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 방지하기 위해 보 안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신 및 점검을 실시하고 있습니다.
⑥ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보의 수집·생성·보관·처리되고 있는 콜센터의 주출입구와 관제실에 시건장치 를 설치하여 비인가자의 출입 통제 절차를 수립·운영하고 있습니다.
제7조 (개인정보 보호책임자)
① 콜센터는 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하 여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성 명 : 장정운
직 책 : 센터장
연락처 : <전화번호> 1566-4488
<이메일> jwbada@nate.com
<팩스번호> 055-604-7995
▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 경상남도특별교통수단콜센터
담당자 : 이미숙
연락처 : <전화번호> 1566-4488
<이메일> vouc1566@nate.com
<팩스번호> 055-604-7995
② 정보주체께서는 콜센터의 관제 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 콜센터는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 해드릴 것입니다.
2)“콜센터”는“아동”의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 할 경우 에는 해당“아동”의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
1.“아동”의 서비스 가입을 위한 개인정보를 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 이용 약관에 명시한 범위를 넘어 “아동”의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
2.“아동”의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
3)“콜센터”는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.
4) 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여·부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.